クレジットカード決済が失敗します。

お支払い手続きにエラーが発生しお手数をおかけします。決済が失敗する原因はいくつかあり、弊社だけでは解決できない原因もあります。まずお客様にお願いしたいことは:

  • 弊社にメールにてご連絡ください。弊社で可能な限り原因を確認し解決方法を提案させていただきます。

すぐにお客様の方でエラーを解決される場合は、以下の手順が有効です。

  1. クレジットカード番号、有効期限、CVCコードなどの入力内容を確認してください。意外と数字の打ち間違いなどが原因になっているケースが多いです。
  2. 別のクレジットカードを使用してみてください。別のクレジットカード会社のカードでは問題なく決済できるケースも多くあります。
  3. クレジットカード会社に連絡してください。弊社はフィンランドの会社のため、海外のオンラインショップからの購入をセキュリティの理由でブロックされている場合があります。弊社からの購入をご希望の旨をお伝えいただければ、クレジットカード会社が一時的にセキュリティの制限を解除して決済を通します。
  4. 弊社にご連絡ください。弊社で可能な限り原因を確認し解決方法を提案させていただきます。🙂

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